수도계량기 동파 교체비 4만 1천 원 누가 내나 — 서울시 기준 부담 규칙·예방 3가지·신고 (2026 겨울)

기계식 수도계량기는 영하 5도에 8시간 5분 노출되자 깨졌고, 영하 10도에서는 4시간 50분 만에 깨졌습니다.

이 수치는 서울아리수본부가 2026년 3월 공개한 실증실험 결과입니다(동아일보 2026.3.17·매일신문 2026.10.13 소개 기준, 서울시 실험 조건).

깨진 계량기 교체비는 서울시 수도조례 기준으로 한파 같은 자연재해로 동파되면 시가 부담하지만, 보온을 하지 않았거나 보호통 관리가 소홀했다면 사용자가 전액 냅니다. 구경 15mm 가정용은 약 4만 1천 원(2022년 서울시 기준)입니다.

서울시 동파대책 기간은 11월 15일부터 다음 해 3월 15일까지입니다(서울시 2025년 안내 기준). 동파대책 상황실도 서울시 2022·2023년 안내에서 같은 기간 운영했습니다. 이 글에서는 서울시 기준 교체비 부담 규칙, 예방 3가지, 신고 방법, 세입자가 남길 증거를 정리해 드리겠습니다.

※ 2026년 10월 18일 기준입니다. 부담 규칙·금액은 서울시 기준(금액은 2022년 안내)이며, 서울 밖은 관할 상수도사업소 기준을 따릅니다. 2026~2027년 겨울 서울시 동파대책은 이 글 기준일까지 발표되지 않았습니다.

동파 예방 안내 👆

동파되면 교체비는 누가 내나 (서울시 기준)

서울시 2022년 안내 기준, 2022년 10월 17일 개정된 수도조례에 따라 한파 같은 자연재해로 계량기가 동파돼 교체하면 시가 비용을 부담합니다. 매일신문(2026.10.13)은 이 규정을 서울시 수도조례 제42조 제2항으로 적고 있습니다.

보온 조치를 하지 않았거나 계량기 보호통 관리 소홀(훼손·노출·이탈 등)로 동파되면 사용자가 계량기 대금과 설치비용을 전액 부담합니다(서울시 2022년 안내 기준).

📌 서울시 수도계량기 동파 교체비 부담 (15mm 가정용)

상황	누가 내나(서울시 기준)	금액(2022년 서울시 기준)
보온했는데 한파 등 자연재해로 동파	서울시	시 부담
보온 조치를 하지 않음	사용자 전액	약 4만 1천 원
보호통 훼손·노출·이탈	사용자 전액	약 4만 1천 원

※ 서울시 2022년 11월 안내 기준입니다. 4만 1천 원 = 계량기 대금 2만 7천 원 + 설치비 1만 4천 원(구경 15mm 가정용 일반 계량기). 다른 구경이나 현재 단가는 다를 수 있습니다.

서울시 2021년 11월 안내에서는 자연재해로 동파돼도 계량기 대금은 사용자가 냈습니다. 한 매체 정리(매일신문 2026.10.13) 기준으로 경기도·김해시 등도 관리 소홀 때 자부담 원칙은 같지만, 보온했을 때 계량기 대금까지 면제되는지는 지자체마다 다릅니다.

얼마나 버티나, 물 틀기는 얼마나 드나

보온재에도 한계가 있습니다. 행정안전부 실험에서 계량기함 보온재는 영하 5도에서 약 7시간, 영하 10도에서 3시간 남짓 결빙을 늦췄습니다(매일신문 2026.10.13 소개 기준).

서울시 2025년 1월 안내 기준, 일 최저기온 영하 10도 미만이면 33초에 일회용 종이컵 1개가 찰 정도로 틀고, 이 굵기로 10시간 흘려도 가정용 수도요금 300원 미만입니다. 서울시 2021년 안내는 일 최저기온 0도~영하 10도 구간 45초, 영하 10도~영하 15도 구간 33초에 종이컵 1개를 기준으로 적습니다.

📖 예를 들어 보면 (가정)

서울 연립주택에 사는 A씨가 영하 12도 한파가 이틀 이어지는 동안 33초 굵기(서울시 2025년 1월 안내)로 물을 계속 틀어 둔다고 가정합니다. 48시간이면 수도요금은 1,440원 미만입니다.

같은 기간 보온재 없이 계량기가 깨지면 서울시 기준 사용자가 약 4만 1천 원(2022년 서울시 기준)을 냅니다. 물 틀기 비용의 28배가 넘는 금액입니다. 아래층까지 물이 새면 배상 문제가 따로 생깁니다(아래 '세입자' 참고).

※ 계산식: 10시간 300원 미만 → 시간당 30원 미만(가정: 요금이 시간에 비례), 30원 × 48시간 = 1,440원 미만. 41,000원 ÷ 1,440원 ≈ 28.5배(가정: 2022년 단가 그대로).

예방 3가지: 채우기·틀기·녹이기

1. 채우기 : 계량기함을 헌 옷·수건 같은 마른 보온재로 채웁니다(서울시 2021년 안내). 기상청 한파 국민행동요령은 보온재로 채운 뒤 외부를 테이프로 밀폐해 찬 공기를 막으라고 안내합니다. 젖은 헌 옷이 얼어붙어 계량기 유리가 깨진 사례가 서울아리수본부에 접수돼 있습니다(매일신문 2026.10.13).
2. 틀기 : 한파가 이틀 이상 이어지면 물을 가늘게 흘려보냅니다(서울시 2022년 안내). 장기간 집을 비울 때는 보온 조치를 했더라도 수도꼭지를 아주 조금씩 흐를 정도로 엽니다(서울시 2025년 1월 안내).
3. 녹이기 : 언 계량기는 50℃ 이하의 열로 천천히 녹입니다(서울시 2026년 1월 안내). 50℃ 이상 뜨거운 물을 갑자기 부으면 계량기가 고장 날 수 있고, 화기는 화재 위험이 있습니다(서울시 2021년 안내).

서울시는 2025~2026년 겨울 대책(2025년 11월)으로 취약지역 8,300곳 보온덮개를 두께 8mm로 보강하고 보온재·보온덮개 30만 장 배부를 발표했습니다.

한파 행동요령 👆

동파됐을 때 신고와 복구 시간

계량기 유리가 깨지거나 부풀어 오르면 신고합니다(서울시 2022년 안내).

1. 신고처(서울시 2026년 1월 안내) : 120다산콜재단, 관할 수도사업소, 아리수 사이버고객센터 '온라인 민원신청 → 수도계량기 교체신청'.
2. 챗봇 : 상수도 민원상담 챗봇 '아리수톡'도 서울시 2023년 11월 안내의 신고처입니다.
3. 처리 시간 : 주간은 당일 4시간 이내, 저녁 9시 넘어 접수되면 그다음 날 오전에 처리합니다(서울아리수본부 담당자 설명, 매일신문 2026.10.13).

📌 서울시 동파 예보 4단계 (일 최저기온)

단계	일 최저기온	상황실
관심	영하 5℃ 이상	기관별 상황 유지
주의	영하 5~10℃	기관별 상황 유지
경계	영하 10~15℃, 2일 이상 지속 예보	24시간
심각	영하 15℃ 미만, 2일 이상 지속 예보	24시간

※ 서울시 2025년 11월·2026년 1월 안내 기준입니다. 2025년 11월 안내 기준 복구 인력은 최대 480명, 하루 2,500개까지 복구할 수 있습니다.

신고 방법 보기 👆

세입자라면 보온 사진을 남기세요

교체비 규정과 별개로, 집주인과 세입자 사이 책임이 다투어진 사례가 매체에 소개돼 있습니다. 매일신문(2026.10.13) 정리 기준 민법 제623조는 임대인의 수선의무를, 제374조는 임차인이 선량한 관리자의 주의로 집을 보존할 의무를 정합니다.

같은 매체가 든 사례로, 대전지방법원은 관리사무소 안내방송에도 해외 출장 중 물을 틀지 않아 아래층을 침수시킨 입주민에게 1,300만 원 배상을 판결했습니다(한 판결 사례). 대한법률구조공단에는 보온재를 채웠다는 사진을 내놓지 못한 세입자가 임대인에게 교체비 전액을 구상 청구당한 분쟁 사례가 있습니다(매체 기준, 한 사례).

마른 보온재를 채운 뒤 날짜가 남는 사진을 찍어 두고, 관리사무소 안내방송이 나오면 안내대로 물을 틀어 두세요. 난방비가 걱정이라면 에너지바우처 정리 글도 함께 보세요.

솔직히 말하면, 이런 경우는 줄거나 못 받습니다

• 보온재를 넣었더라도 보호통이 훼손·노출·이탈된 상태라면 서울시 기준 사용자가 전액 냅니다.
• 서울 밖은 보온을 했어도 계량기 대금 면제 여부가 지자체마다 다릅니다(한 매체 정리 기준).
• 아래층 누수 배상은 교체비와 별개입니다(매체 기준 판결 사례).

수도사업소에 꼭 물어볼 것 (2026.10.18 기준)

아래 항목은 공식 안내에서 확정 문구를 찾지 못한 것입니다. 서울은 120·관할 수도사업소, 서울 밖은 관할 상수도사업소에 물어보세요.

• 2026~2027년 겨울 서울시 동파대책(상황실 기간·보온덮개 배부 수량) 발표 시점
• 현재 15mm 계량기 교체 단가가 2022년 4만 1천 원과 같은지
• 서울 밖 우리 지역 조례에서 보온했을 때 계량기 대금·설치비를 면제하는 범위
• 물 틀기 굵기: 서울시 2025년 1월 안내는 '33초에 종이컵 1개', 2025년 11월·2026년 1월 안내는 '2분간 종이컵 한 잔 정도'로 표현이 다릅니다. 우리 집에 맞는 굵기
• 우리 집이 디지털 계량기 교체 대상인지, 가구가 내는 비용이 있는지

수도사업소 찾기 👆

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 보온을 했는데도 깨지면 서울에서는 돈을 내나요?

서울시 기준 한파 같은 자연재해로 동파되면 시가 비용을 부담합니다(서울시 2022년 안내 기준, 2022년 10월 17일 개정 조례). 다만 보호통이 훼손·노출·이탈됐다면 사용자 전액 부담입니다.

Q. 헌 옷을 넣어도 되나요?

마른 헌 옷·수건은 서울시와 기상청 안내에 나오는 보온재입니다. 젖은 옷은 얼어붙으니 마른 것만 쓰세요.

Q. 밤에 신고하면 바로 오나요?

서울아리수본부 담당자 설명(매일신문 2026.10.13) 기준 저녁 9시 넘어 접수된 건은 그다음 날 오전에 처리합니다. 서울시는 영하 10℃ 미만으로 내려가면 상황실을 24시간 비상체제로 바꿉니다(서울시 2026년 1월 안내).

Q. 디지털 계량기로 바뀌면 괜찮나요?

서울시는 디지털 계량기가 기계식보다 동파에 약 4배 강하다고 안내하고(2025년 11월), 2027년까지 441억 원을 들여 동파 이력이 있는 복도식 아파트 약 30만 가구를 바꿀 예정입니다(머니투데이 2026.3.17). 다만 서울시의회 환경수자원위원회 업무보고(2026년 9월 8일)에서 올해 복도식 아파트 교체 실적은 목표 15만 개의 32.3%였고, 배터리 방전 등 고장 지적도 있었습니다(매일신문 2026.10.13 소개 기준).

Q. 언 계량기를 드라이어로 녹여도 되나요?

기상청 한파 국민행동요령은 수도관이 얼면 미지근한 물이나 드라이로 녹이라고 안내합니다. 서울시 2021년 안내도 30~40℃ 물수건이나 헤어드라이어를 적고, 50℃ 이상 뜨거운 물은 피하라고 안내합니다.

👉 다음 글에서는 층간소음 이웃사이센터 상담·소음측정 신청 순서를 정리해 드립니다!

다음 글 보기 👆

※ 참고 자료 : 매일신문(2026.10.13), 서울시 환경분야 누리집(2025.11.14), 서울시 미디어허브(2026.1.5), 서울시 미디어허브(2025.1.8), 서울시 미디어허브(2023.11.13), 서울시 미디어허브(2022.11.9), 서울시 환경분야 누리집(2022.11.9), 서울시 미디어허브(2021.11.16), 서울시 미디어허브(2021.11.22), 머니투데이(2026.3.17), 동아일보(2026.3.17), 기상청 날씨누리 국민행동요령-한파

공식안내

120신고

생활글보기